Часто задаваемые вопросы


Ответы на самые частые вопросы:

  • На сайте всегда указано актуальное наличие.
  • Как только вы оформите заказ, товар автоматически зарезервируется на три дня.
  • Менеджер позвонит вам в течение часа (в рабочее время) для подтверждения заказа. Если с вами не получится связаться по телефону три раза подряд, ваш заказ будет отменен. Поэтому, если вы не сможете ответить на звонок, укажите, пожалуйста, в комментарии когда вам удобно позвонить.
  • Если вы передумали — ничего страшного. Но если вы найдете минутку, чтобы позвонить нам, или написать об этом на почту, мы снимем резерв с товара. И его сможет купить кто-то еще :)
  • Если вы сомневаетесь в выборе, добавьте в заказ все интересующие вас позиции. Чтобы приобретаемое устройство принесло вам как можно больше положительных эмоций, лучше всего посмотреть на него у нас в магазине, повертеть, подержать в руках. Вы сможете отказаться от любой части заказа при получении в магазине или курьером.
  • Если у вас возникли вопросы связанные с товаром, смело звоните нам по телефону 8 800 250 83 05 или пишите на почту chel@zenmod.ru А еще лучше — приходите к нам в магазин. Наши менеджеры знают всю номенклатуру «на зубок» и не разочаруют вас уровнем компетенции.

Статусы товара.

Любой товар на сайте имеет один из четырех статусов:
  • «В наличии» — означает что товар можно получить прямо сейчас. Если вы хотите купить позицию «в наличии» рекомендуем сначала оформить резерв на сайте, чтобы она вас точно дождалась :)
  • «Уже едет» — в данный момент товара нет на складе, но он заказан и появится в течение максимум 2х недель (обычно 7-10 дней). Вы можете оформить заказ на этот товар, тогда он будет зарезервирован для вас, и наш менеджер позвонит вам как только позиция поступит на склад
  • «Под заказ» — товара нет на складе, и он отсутствует в ближайших поставках. Обычно такой статус получают устаревшие или по каким-то другим причинам неактуальные модели. Однако, мы можем привезти этот товар по вашему требованию. Цена на день заказа будет фиксирована, и не изменится при получении. Срок поставки уточнит менеджер при подтверждении заказа, обычно он составляет 3-4 недели.
  • «Снят с продажи» — позиций с таким статусом в продаже нет, и больше никогда не будет. Чаще всего товар снимается с продажи если его перестают производить, если он безнадежно устарел или имеет принципиальные конструктивные недостатки. Для всех таких товаров мы можем предложить вам более удачные и современные аналоги.

Клоны и оригиналы.

  • В нашем ассортименте присутствуют как клоны, так и оригиналы устройств.
  • Все оригинальные позиции помечены ярлыком «Оригинал». Для позиций, отмеченных этим знаком, мы гарантируем аутентичность товара и производителя.
  • Если в ассортименте представлены разные производители одного устройства, то в карточке обязательно указан производитель и происхождение товара — клон или оригинал.
  • Если в продаже есть только клон, то в карточке товара обязательно указан производитель клона.
В исключительных случаях мы можем забыть указать производителя устройства или допустить ошибку в описании. Человеку свойственно ошибаться. Если вы нашли карточку товара без указания производителя, или заметили ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом, и получите маленький подарок :)